A din\u00e2mica para manter-se num\nmercado cada vez mais competitivo tem levado empresas a buscarem medidas para\nconquistar e fidelizar clientes focando no aumento do lucro. Dentre as\nestrat\u00e9gias mais adotadas est\u00e3o a venda a prazo.<\/p>\n\n\n\n
Mensurar o risco de cr\u00e9dito\n\u00e9 fundamental para se precaver dos problemas expostos com esta a\u00e7\u00e3o. Assim, \u00e9\nposs\u00edvel identificar atrav\u00e9s da avalia\u00e7\u00e3o de uma s\u00e9rie de vari\u00e1veis o n\u00edvel de\nrisco de cada opera\u00e7\u00e3o ou cr\u00e9dito concedido. <\/p>\n\n\n\n
O risco de cr\u00e9dito \u00e9 a\nprobabilidade de um cliente faltar com a quita\u00e7\u00e3o de qualquer tipo de d\u00edvida,\nno cen\u00e1rio econ\u00f4mico natural, a inadimpl\u00eancia pode ser vista em praticamente\ntodos os tipos de opera\u00e7\u00f5es financeiras. A Gest\u00e3o de risco de cr\u00e9dito \u00e9 a\nmaneira como a empresa prev\u00ea o descumprimento de acordos, assim devem ser\nimplementadas a\u00e7\u00f5es para minimizar os danos provocados com eventuais futuros\npreju\u00edzos. <\/p>\n\n\n\n
A gest\u00e3o de risco de cr\u00e9dito \u00e9 um processo\nque passa ela an\u00e1lise de cr\u00e9dito e por outras pr\u00e1ticas que s\u00e3o avaliadas\nposteriormente. Em qualquer situa\u00e7\u00e3o, a finalidade \u00e9 focar as estrat\u00e9gias em\ndois fatores principais: a diminui\u00e7\u00e3o e a prote\u00e7\u00e3o de risco de cr\u00e9dito, para\nisso \u00e9 necess\u00e1rio criar uma cultura de cr\u00e9dito consistente e alinhadas \u00e0s\ncaracter\u00edsticas do mercado e do neg\u00f3cio; investir na capacita\u00e7\u00e3o para que os\ncolaboradores identifiquem os riscos envolvidos nas movimenta\u00e7\u00f5es; tomar\ndecis\u00f5es precisas; administrar os processos e o fluxo de informa\u00e7\u00f5es da decis\u00e3o\nde cr\u00e9dito de forma adequada; simplificar a comunica\u00e7\u00e3o para dar mais\ntranspar\u00eancia entre o departamento e os clientes. <\/p>\n\n\n\n
Ao oferecer cr\u00e9dito sem fazer uma an\u00e1lise\neficaz do perfil de quem solicita, os riscos para o neg\u00f3cio aumentam. Mesmo que\no cliente tenha um bom hist\u00f3rico, nem sempre isso se manter\u00e1 no decorrer do\ntempo. Assim, ao conceder o valor, com base somente na confian\u00e7a, a empresa\neleva as chances de ter problemas nesse sentido. Caso ocorram mudan\u00e7as de\nmercado, como uma crise econ\u00f4mica nacional, por exemplo, os \u00edndices de inadimpl\u00eancia\ndisparam.<\/p>\n\n\n\n
A concess\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 uma medida para atrair, motivar e fidelizar\nclientes. Contudo, se mal implementada, pode gerar efeitos completamente\nadversos, j\u00e1 que o erro na an\u00e1lise pode provocar a\ninadimpl\u00eancia<\/a> e, consequentemente, a necessidade de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Ocorre que, muitos clientes, mesmo inadimplentes, n\u00e3o gostam de ser\ncobrados. Nessa hora, \u00e9 normal a ocorr\u00eancia de conflitos com essas pessoas.\nLogo, os resultados s\u00e3o opostos aos esperados.<\/p>\n\n\n\n Para desenvolver uma boa pol\u00edtica de cr\u00e9dito, alguns pontos precisam ser\nidentificados: quais s\u00e3o os objetivos a serem atingidos; qual \u00e9 o perfil atual\nda carteira de clientes; capacidade financeira do neg\u00f3cio; fontes de\ninforma\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis (internas e externas); estrat\u00e9gias de implementa\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o\ne acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n A partir disso, a organiza\u00e7\u00e3o precisar\u00e1 de uma decis\u00e3o de cr\u00e9dito\ndiferenciada, para que tudo ocorra da forma como esperado, fidelizando o\ncliente.<\/p>\n\n\n
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